感謝您購買我們的產品，如果您的商品有任何問題歡迎來電至本公司客服部洽詢：02-2698-1298 。

    以下是我們的維修須知，敬請您能夠閱覽。

    以下為保固條款細項，敬請參閱。

1.由原廠提供之各項HaiHao產品保證期限為購買後起始日起12個月，隨身寶系列依商品不同，產品享12或24個月，均提供主機板保固與保修服務。

2.由原廠提供之配件如傳輸充電線等之有限保證期限為購買日起一個月內，均提供免費更換服務；電池之有限保證期限為購買日起 六個月內，詳盡請參考下方「三、產品保固明細資料」。

3.由原廠提供之皮套、保護套、背夾及相關配件之瑕疵或非人為故障之項目，僅作單一配件新品更換，不另作維修服務，其更換期間為購買日期起7日(含)之內。

4.外觀、外殼及裝飾性的零組件機構受損不包括在本有效保證條款內，將無法提供免費維修服務。新品凡符合上述更換規則，請於購買日期起7日(含)之內，憑購買之統一發票憑證，至原購買經銷商或代理商進行判定與更換。

5.請您收到貨品後，立即測試基本功能。據消保法規定，消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益 (僅限經由電子網路經銷商之網路購買者)。若非人為因素導致商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整，請於7日內與本公司客服人員聯繫辦理退換貨，超過7日者恕不受理退換貨。本公司收到寄回之瑕疵品後，會於7個工作天內儘速將新品寄給您。

6.請在使用前，閱讀產品使用手冊及相關說明。若由於不當操作或未依照說明書指示使用，造成產品損壞或缺陷，送修時須酌收維修費用、檢測費用(保固內除外)。

7.當您確定須退、換貨時，請務必連同全新商品和其所有配件以及完整包裝寄回，可來電告知工作人員辦理退、換貨事宜；倘無符合以上之退貨標準，本公司得保留是否同意退貨之裁量權。退、換貨時產生之運費，須由買方支付。收到退貨並確認商品無誤之後，將於7到10個工作天內將款項匯回至消費者帳戶。註：各網路平台和經銷商有其退換貨之規定，煩請參照。

8.確定送修時請提供相關購買證明，如發票或購買憑證等。並請註明產品問題和您的姓名、聯絡方式、地址等。詳細說明請參照下方「四、產品送修流程」。
註: 在送修前，請先來電(02-2698-1298)聯繫我們，提供我們直接為您服務的機會，並盡可能在線上直接為您排除有可能之問題。

9.返修品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，須酌收檢測相關費用。

10.如檢測後有維修項目須收費之情況，本公司會事先與您聯繫說明維修相關費用。

11.產品不支持快速充電。請使用產品隨附的充電線與支援5V / 1A優良受檢過的充電適配器進行充電，其他方式充電有可能異常升高機器內部溫度並導致故障。請勿以劣質充電適配器為產品進行充電，若造成機器損壞，本公司將不予維修。

    保固不適用於以下：

1.產品已超過本公司所提供之保固期限。

2.未經由本公司授權之人員拆卸或維修，或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格，或使用非本公司原廠配件所引起之故障與損壞。

3.不當操作造成產品損壞或缺陷，例如：摔傷、刮傷、生鏽、進水等(送修時須酌收維修費用)。

4.外觀及消耗性材料：因正常使用時，所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。

5.因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。

6.因設定或電腦病毒所造成之使用問題與故障。

7.機身內部易碎貼紙易碎貼紙被拆除或汙損、或有保固卡有明顯的篡改痕跡。

8.消耗性零件或相關零配件非自然因素破損。(內建鋰電池保固六個月；相關線材配件有條件保固一個月 (一般消耗性配件除外，例如: 吊繩、魔鬼氈、魔術背夾等)

9.在設計規範容許內的誤差，但並不影響到零件以及產品的功能運作。

10. 移動、運送過程中或不當放置發生之人為故障。

11.本公司僅負責維修與檢測，而不提供資料救援與備份之服務，並對於送修過程中因任何之因素而造成資料之遺失，恕不負責。

    當使用之商品出現不良現象時，煩請先與本公司客服人員電話聯繫，我們會於線上排除一些相關問題，做第一時間處理 (02-2698-1298) 或直接加入代理商之專屬FaceBook的粉絲團，聯絡 後會有專門服務以及LINE官方帳號(ID：szq0858w)跟我們線上客服聯繫，將您的商品問題描述給我們，客服人員將會回覆您的問題。

1.請留下相關資料 (如您的姓名、電話、電子郵件、住址、產品名稱、問題需求等)。

2.請將完整產品本機連同配件、內附保固卡(正本)一起寄回本公司。註：返修品往返運費分別由本公司與消費者共同負擔（各自負擔往返運費）。

3.請您在送修前，請先來電(02-2698-1298)聯繫我們。註: 本公司不接受任何未經電話或Email聯繫過之不良品，所有欲送修之商品需填寫清楚連絡資訊與維修問題並附上保固卡或購買憑證。

4.收到欲檢測之商品時，本公司將全程錄影、拍照，確保數量與商品狀況，保證雙方之權益。

5.詳細流程說明請參照下方「四、產品送修流程」。

     2.鋰電池有使用壽命：鋰電池經長期充放電過程，電池蓄電量將會下降，並且會再經歷約1000次循環後逐漸不堪使用。

     3.勿深度的充電與放電：請儘量勿將產品電力耗盡後充電，此將會嚴重損傷電池蓄電能力。

     4.少在高溫情況下使用：請儘量不在高於攝氏60度C以上的環境使用產品，鋰電池在高溫環境放電會降低壽命。

     5.充電請使用5V1A的穩定充電器，請不要使用快充，若是造成電池損壞，係屬於人為因素，不在保固範圍內。

     6.電池保固說明，由於鋰電池只要開始充電放電使用後就屬於消耗品，因此恕不接受因續電力不滿意而更換，若為無故無法蓄電，保固期內非人為因素會換新處理。

     註：UPC-700(2023)為UHD解析度，若有錄製4K影片需求，請使用U3等級之記憶卡。

     2.TF / SD Card可定期修復(格式化)：記憶卡經長期讀寫資料，會殘存許多散佚的檔案，漸漸佔據記憶體的容量，且因不停的讀寫資料亦可能使卡片產生錯誤的磁區導致錄影之檔案異常等可能，因此建議定期格式化卡片。

     2.若是皆已經更新韌體與App，連線也於手機上看到正常連線，請確認手機是否有提示，「繼續保持連線」的系統提示，請按下繼續保持連線。另亦有可能要請您確認若是您的手機品牌是SONY、Nokia、Pixel，有部分品牌可能無法正常選擇，請您關閉4G功能即可。(或開啟飛航模式)

     3.相關說明請至Wi-Fi連線說明頁面，參考設定與注意事項。

     2.安裝SD卡時插反或卡槽損壞：請儘量不要再強行拔出以免造成卡片損毀，卡槽亦可能因外力而損毀無法讀取，故若是無法確認卡槽是否異常，建議嘗試用其他已格式化完成的卡片測試。

     3.USB連接頭斷落：正常使用抽拔是不易造成接頭脫落，惟請注意上下左右之外力過大拉扯，如斷落也請毋須擔心，只要不過於破壞主機版，仍然是可修復的。